1. Správce a rozsah
Správcem osobních údajů je Martin Holý, IČO 08191131, se sídlem Šrámkova 164, 460 10 Liberec XX–Ostašov, Česká republika. Kontakt pro žádosti týkající se soukromí: support@ridewise.cz. Tyto zásady se vztahují na web Ridewise, aplikaci na app.ridewise.cz, platby a zákaznickou podporu.
2. Jaké údaje zpracováváme
- Účetní údaje: e-mail, jméno či zobrazované jméno, identifikátor účtu a nastavení jazyka.
- Cyklistický profil a plánování: typ kola, tempo, preference, výchozí místo, zadané cíle, konverzace s plánovačem, uložené trasy, jejich geometrii a plánované termíny.
- Platební údaje: identifikátory zákazníka a předplatného, zvolený interval, stav platby a údaje o fakturaci. Úplné údaje o platební kartě zpracovává Stripe; Ridewise je neukládá.
- Technické a bezpečnostní údaje: údaje potřebné k přihlášení, zabezpečení a diagnostice provozu, včetně záznamů požadavků a bezpečnostních událostí.
3. Proč údaje používáme
- Pro vytvoření a správu účtu, poskytování plánování tras a ukládání vašich výsledků.
- Pro zpracování plateb, správu předplatného, komunikaci o službě a zákaznickou podporu.
- Pro ochranu účtů, prevenci zneužití, odhalování chyb a zlepšování spolehlivosti služby.
- Pro splnění účetních, daňových a jiných zákonných povinností.
4. Právní základy
Údaje zpracováváme zejména proto, že je to nutné pro plnění smlouvy s vámi (účet, plánování a Premium), pro splnění právní povinnosti (například účetnictví a daně) nebo pro naše oprávněné zájmy na zabezpečení, prevenci zneužití a zlepšování služby. Souhlas používáme jen tam, kde ho vyžaduje právní předpis.
5. Příjemci a zpracovatelé
Údaje sdílíme jen v rozsahu nutném pro provoz Ridewise. Patří sem Clerk pro přihlášení, Stripe pro platby a zákaznický portál, Cloudflare pro hosting a infrastrukturu, OpenAI pro zpracování plánovacích zadání a poskytovatelé geokódování, mapových a směrovacích služeb, například Nominatim, OpenStreetMap a Valhalla. Těmto službám můžeme předat obsah zadání, názvy míst a souřadnice nezbytné pro vytvoření trasy. Osobní údaje neprodáváme pro reklamu třetích stran.
6. Přenosy mimo EHP
Někteří poskytovatelé mohou údaje zpracovávat mimo Evropský hospodářský prostor. Pokud k takovému přenosu dochází, používáme odpovídající záruky vyžadované právními předpisy, například smluvní ochrany nebo jiný platný mechanismus předávání údajů.
7. Doba uchování
Údaje účtu, profilu a tras uchováváme po dobu existence účtu, pokud není potřeba je držet déle pro vyřízení sporu, bezpečnostní incident nebo zákonnou povinnost. Údaje o platbách a účetní doklady uchováváme po dobu vyžadovanou příslušnými předpisy. Po smazání účtu odstraníme údaje, které už nepotřebujeme, nebo je anonymizujeme.
8. Cookies a bezpečnost
Používáme nezbytné cookies a obdobné technologie pro přihlášení, zabezpečení relace a základní fungování aplikace. Nepoužíváme je k prodeji reklamních profilů. Chráněný přístup, omezení oprávnění, zabezpečené přenosy, správa tajných klíčů a ověřování platebních webhooků jsou součástí našich technických a organizačních opatření; žádný internetový systém však není zcela bez rizika.
9. Vaše práva
V závislosti na situaci můžete požadovat přístup k údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost nebo vznést námitku. Požadavky posílejte na support@ridewise.cz. Máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, www.uoou.cz.
10. Změny těchto zásad
Zásady můžeme aktualizovat při změně služby, právních požadavků nebo způsobu zpracování. Aktuální verze bude vždy dostupná na této stránce s datem účinnosti.